注意：提供服務總體(ti)要求、服務標的(de)（如人(ren)員、車輛、檢(jian)測對(dui)象、管理(li)對(dui)象）數(shu)量(liang)情(qing)況、詳細(xi)具體(ti)的(de)服務需求內容及工作(zuo)量(liang)情(qing)況（以能(neng)給供應(ying)商準確的(de)報價依(yi)據，使不同(tong)供應(ying)商的(de)項目報價不至于差距過(guo)大(da)作(zuo)為判斷需求“詳細(xi)具體(ti)”的(de)標準） 項(xiang)目服務要求 （一）物業公共服務 1.制訂物業服(fu)務工作計(ji)劃并(bing)組織實施；管理相關的工程(cheng)圖紙、檔(dang)案與竣工驗收(shou)資料等；根據法(fa)律、法(fa)規、規章和《管理規約(yue)》的授權(quan)制定物業服(fu)務的各項(xiang)制度。 2.房屋共(gong)用(yong)部位的(de)日常維修、養護(hu)和管理。 3.共用設施設備的(de)日常維修、養護、運(yun)行和管理。 4.附屬建(jian)筑(zhu)物、構筑(zhu)物的維修、養護和(he)管(guan)理。 5.公共綠地養護和(he)管理。 6.清(qing)(qing)潔(jie)服務，包(bao)括房(fang)屋共用部位、公共場所的清(qing)(qing)潔(jie)衛生(sheng)，垃圾的收(shou)集等，不含本物業內(nei)部專有(you)部位清(qing)(qing)潔(jie)衛生(sheng)。 7.協(xie)助做好(hao)維(wei)護秩序(xu)，對車輛（包(bao)括自行車）停(ting)放進行管理。 8.協助做(zuo)好安(an)(an)全防范(fan)工作(zuo)。發生安(an)(an)全事故，及時(shi)向有關部門(men)報告，采取(qu)相應(ying)措施，協助做(zuo)好救助工作(zuo)。 9.協助做好小區公共區域消(xiao)防(fang)(fang)設(she)施(shi)的維護(hu)，建立消(xiao)防(fang)(fang)管理(li)制度；不含本(ben)物業內(nei)部專有部位消(xiao)防(fang)(fang)設(she)施(shi)的維護(hu)、運(yun)行與管理(li)。 10.負責編制房屋、附屬建筑(zhu)物、設(she)施設(she)備、綠(lv)化(hua)的年度維修養護方案。 11.按照法律、法規(gui)、規(gui)章和(he)《管理規(gui)約》的(de)有關(guan)規(gui)定對房屋裝修(xiu)(xiu)提供其他(ta)(ta)服(fu)務。業主(zhu)或物業使用人(ren)(ren)申請裝修(xiu)(xiu)時，成交人(ren)(ren)應當告(gao)知相(xiang)關(guan)的(de)限制(zhi)性規(gui)定和(he)注(zhu)意(yi)事(shi)項(xiang)，與(yu)其訂立書(shu)面的(de)裝修(xiu)(xiu)服(fu)務協議(yi)，明確雙方的(de)權(quan)利(li)義務，收(shou)取裝修(xiu)(xiu)押金2000元、裝修(xiu)(xiu)施(shi)工(gong)人(ren)(ren)員出入證10元/證，除此之(zhi)外不(bu)得另行(xing)收(shou)取施(shi)工(gong)人(ren)(ren)員管理費(fei)(fei)、門卡工(gong)本(ben)費(fei)(fei)、開工(gong)證費(fei)(fei)、管線圖費(fei)(fei)等其他(ta)(ta)費(fei)(fei)用。 12.對物(wu)(wu)業區域內違反(fan)有關治安、環(huan)保、物(wu)(wu)業裝修和使用等方(fang)面法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規(gui)、規(gui)章的行為，應及時告知、建議、勸(quan)阻，并向有關部門報告。 13.制定預防火災、水災等應急(ji)突發(fa)事件(jian)的(de)工作預案，明(ming)確妥善處置應急(ji)事件(jian)或(huo)急(ji)迫性維修的(de)具(ju)體內容。 14.設立服務(wu)監督電(dian)話，并在物(wu)業區(qu)域內(nei)公示。 （二）物業(ye)專(zhuan)項服務 1.采(cai)購人將光明新村小區(qu)1棟(dong)1樓安保、清(qing)潔打(da)包(bao)成(cheng)物業(ye)專項服務納入成(cheng)交(jiao)人統一管(guan)理。 2.成交人(ren)配備專(zhuan)職窗(chuang)口1名、安保(bao)人員3名和(he)2名清潔人員，按照雙方(fang)所(suo)(suo)共同制訂的(de)《光明新村不動(dong)產(chan)中心安(an)全(quan)(quan)防范和(he)日常(chang)保潔工作(zuo)(zuo)方(fang)案》（附件(jian)2）所(suo)(suo)規定的(de)各項內容，提供專(zhuan)業的(de)安(an)全(quan)(quan)護(hu)衛和(he)日常(chang)保潔服務工作(zuo)(zuo)。 3.成交(jiao)人選派專職窗(chuang)口服務、護衛員和(he)清潔員必須(xu)經過正(zheng)規培訓。遵守規章制度(du)，保持良好的(de)辦公環境和(he)秩(zhi)序。 4.對(dui)發(fa)生在執勤區域內(nei)的治安和災害事故時(shi)，應及時(shi)按(an)照職責采取(qu)應急防范和補救(jiu)措施(shi)。 5.加強安全防范區域(yu)的安全檢查，發現(xian)隱患及時報告并協助處理。 6.對護衛人(ren)員進(jin)行在職培(pei)訓、監督和管理，不斷提(ti)高(gao)安全防范(fan)和服務水平。 7.服(fu)務人(ren)員在工(gong)作時間必須(xu)統一工(gong)服(fu)，著(zhu)裝整齊有序，并在工(gong)作時間內不得離開工(gong)作崗位(wei)，不得在工(gong)作時間聚眾閑聊。 （三）物(wu)業服(fu)務標(biao)準(zhun) 成交人同意按照深圳市物業(ye)管理優秀小區物業(ye)服務(wu)標(biao)準提供物業(ye)公共(gong)服務(wu)。 項目人員及(ji)要求 崗位(wei)配(pei)置共(gong)6人，其中：專職窗口1名，秩序維護員3人，清(qing)潔人員(yuan)2人。 （一(yi)）崗位設定及人員配備(bei) 崗 位崗位區域工作標準負責人全部區域服從采購人工作安排和管理，負責現場保安、清潔工作的安排、檢查、管理，完成采購人交辦的各項工作。專職窗口服務大堂服從采購人工作安排和管理，負責現場客戶服務、咨詢、引導等工作，完成采購人交辦的各項工作。大堂崗大堂服從采購人和現場負責人員檢查、管理，認真履行崗位職責。巡邏崗全部區域服從采購人和現場負責人員檢查、管理，認真履行崗位職責；負責采購人下班后的安全管理工作。清潔員1窗口辦證大廳及衛生間，門前通道服從采購人和現場負責人員檢查、管理，認真履行崗位職責。清潔員2后臺辦公室、工作人員辦公區服從采購人和現場負責人員檢查、管理，認真履行崗位職責。（二）秩序(xu)維護(hu)員工作(zuo)目標及日常工作(zuo)流程(cheng) 1.0秩序維護員工作目(mu)標 1.1秩序(xu)維(wei)護(hu)員負責不動產中心(xin)內部秩序(xu)維(wei)護(hu)工作，確保不動產中心(xin)內各項工作秩序(xu)平穩(wen)有序(xu)。 2.0秩序維護員日(ri)常工作程序要點 2.1秩序維護員工作時間： 法定工作日 早班(ban)：8:00-:15:00 中班(ban)15:00-23:00 晚班(ban)23:00-8:00 2.1.1秩(zhi)序維護員在(zai)上(shang)崗（或集(ji)合(he)）離開(kai)宿舍前(qian)10分鐘內主動檢查自己的被蓋折疊是(shi)否規范(fan)、日常用品擺放(fang)是(shi)否有序、儀容儀表(biao)是(shi)否整(zheng)潔、著裝(zhuang)配帶是(shi)否整(zheng)齊、精神狀(zhuang)態是(shi)否良好(hao)，如果不符合(he)要(yao)立即整(zheng)改(gai)進(jin)入上(shang)崗準備。 2.1.2到達不動產中心大門外集合，現場負責人要對隊員的儀容(rong)儀表、著裝配(pei)帶、精(jing)神狀態(tai)進行檢查(cha)，安排工作(zuo)時要對行為規范和服務細節作(zuo)強調。 2.1.3現場(chang)負責人(ren)負責打開(kai)進(jin)入(ru)不(bu)動(dong)產登記中心(xin)的工(gong)作(zuo)人(ren)員進(jin)入(ru)通道，并按照采購(gou)人(ren)要求打開(kai)窗戶(hu)或空調，以(yi)良好的工(gong)作(zuo)狀態迎接不(bu)動(dong)產工(gong)作(zuo)人(ren)員進(jin)場(chang)。 2.1.4大堂(tang)崗進入崗位位置，大堂(tang)崗協助(zhu)不動產登(deng)記中心工作人(ren)員(yuan)打(da)開營業大廳的門，引(yin)導辦(ban)事人(ren)員(yuan)按規定排隊取號。 2.1.5大堂崗(gang)秩序維護員(yuan)負(fu)責(ze)對責(ze)任(ren)區域的各個部位進(jin)行巡邏檢查，協(xie)助完成現場負(fu)責(ze)人(ren)、不動產(chan)中心工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)交辦的相關工(gong)作(zuo)(zuo)，發(fa)現異(yi)常情況及(ji)時向現場負(fu)責(ze)人(ren)進(jin)行報告。 2.1.6大(da)堂崗秩序維(wei)護員要精神飽滿、步伐有力(li)，在受理(li)服(fu)務區域內(nei)的(de)群(qun)眾求助，或對業主以及采購(gou)人員工的(de)其它(ta)服(fu)務時應(ying)當面帶微(wei)笑，熱情(qing)大(da)方，處理(li)得當，事(shi)后做好登(deng)記和通(tong)報(bao)。 2.1.7秩序(xu)維護員要精神(shen)振作，要集中(zhong)高度的注(zhu)意力(li)和敏(min)銳的洞察力(li)，及時能從(cong)大堂中(zhong)發現(xian)異常情(qing)況，在發現(xian)異常或接到(dao)采(cai)購(gou)人報(bao)警、客戶求助信息后及時向現(xian)場負責人進行匯報(bao)。 2.1.8夜間(jian)值(zhi)班(ban)(ban)隊員應精(jing)神振作，按要求(qiu)在規定(ding)時間(jian)主動(dong)向(xiang)當值(zhi)班(ban)(ban)長進行(xing)報崗，匯(hui)報崗位值(zhi)班(ban)(ban)情況。 2.1.9秩序維護員在工作期(qi)間(jian)禁(jin)止脫崗、睡崗、竄崗、聊天、玩手機，嚴禁(jin)看書報，收聽音樂等違(wei)規違(wei)紀現(xian)象發(fa)生。 秩(zhi)序(xu)維護員(yuan)(yuan)、清(qing)潔員(yuan)(yuan)日常工(gong)作程序(xu)要點(dian) （三）清潔員工作標(biao)準及日常工作流程 1.0清(qing)潔員工作(zuo)標準 1.1清潔員(yuan)負責不(bu)動(dong)產(chan)中(zhong)(zhong)心內部清潔衛生工作，確(que)保不(bu)動(dong)產(chan)中(zhong)(zhong)心內部清潔整潔 2.0清(qing)潔員工作(zuo)時間及標準 2.1工作時間：法定(ding)工作日 白(bai)班：7:00-12:00、14:00-17:00； 2.2每天不動產中(zhong)心(xin)工作人員下班后對(dui)中(zhong)心(xin)內(nei)辦(ban)事大廳(ting)、辦(ban)公室、衛生(sheng)間等全部區(qu)域進行一次全面清潔。 2.3每天早上8點(dian)前(qian)，對門前(qian)通道、路面進(jin)行(xing)清潔； 2.4平時工作時段，進(jin)行(xing)巡回保(bao)潔并有計劃對墻面、玻璃、天花(hua)、扶手不銹鋼等進(jin)行(xing)清潔、養護(hu)。 2.5工作計劃及標準(zhun) 項目日常清潔定期清潔清潔標準每日每周每月公共通道地面拖地兩次消毒一次 無污漬，地面光亮。50平方米內煙頭紙屑不超過1處，垃圾滯留時間不超過10分鐘。保潔30分鐘一次 墻面擦拭一次 紙巾擦拭50公分無污漬，光亮。門及門框抹拭兩次 紙巾擦拭50公分無污漬扶手除塵兩次上油保養一次上油保養四次表面無灰塵，光亮不銹鋼踢腳線不銹鋼裝飾條抹拭一次上油保養一次上油保養四次紙巾擦拭1米無污漬，表面光亮排風口、手動報警器、指示牌等抹拭一次 紙巾擦拭50公分無污漬防火門抹拭兩次 紙巾擦拭50公分無污漬消防栓箱外玻璃抹拭一次內部每周抹拭一次 紙巾擦拭50公分無污漬，表面光亮消防箱擦拭（包括內部）一次 無垃圾、無灰塵天花、燈飾除塵 一次無積塵、無蜘蛛網管道除塵 一次 無積塵 辦公區域地面推塵六次（每日循環晶面處理）消毒一次 無污漬、無灰塵、地面光亮。保潔循環 墻面抹拭一次 紙巾擦拭50公分無污漬，光亮指示牌抹拭兩次上油保養一次 紙巾擦拭50公分無污漬，表面光亮。前臺抹拭四次消毒一次 無灰塵、無污漬。玻璃門清刮一次上油保養一次 紙巾擦拭50公分無污漬、表面光亮、保潔循環鋪面玻璃外立面、石柱抹拭一次刮洗一次 光亮，無手印、污漬消防箱抹拭（包括箱內）一次 無灰塵、無污漬垃圾桶清理垃圾至少四次 垃圾不超過桶的2/3，無異味，石米潔凈。表面清潔至少四次 清換石砂至少兩次 租擺植物、盤清潔兩次 葉面光亮，花盤內無垃圾，表面無塵電話、電腦鍵盤抹拭一次 無灰塵、無污漬辦公設施抹拭一次 無灰塵、無污漬天花 一次 無灰塵。無污漬、無蜘蛛網文件柜抹拭一次 無灰塵、無污漬會議室及會客室抹拭兩次消毒一次一次無灰塵、無污漬辦公卡位及辦公室抹拭一次消毒一次 無灰塵、無污漬茶水間清潔循環消毒一次 無灰塵、無污漬洗手間地面保潔30分鐘一次清洗一次 無水跡，無腳印墻面抹拭清洗兩次 無亂涂亂花，無灰塵、蜘蛛網等污漬便器保潔四次 無污垢、潔凈。洗手盆臺面、玻璃鏡面抹拭30分鐘一次消毒一次 臺面無水珠，污跡，晶面光亮垃圾簍保潔四次 垃圾不超過桶的2/3,無異味。噴香機檢查兩次 正常噴香紙巾檢查并更換循環 正常時間無斷紙現象2.6辦(ban)公(gong)室、辦(ban)公(gong)區(qu)、辦(ban)證廳的保(bao)潔 2.6.1辦(ban)公室保證每天清潔二次 2.6.2清(qing)理(li)室內(nei)的煙(yan)灰(hui)缸和(he)垃圾(ji)。 2.6.3擦(ca)拭門、椅、柜等室(shi)(shi)內設施和室(shi)(shi)內裝(zhuang)飾物品。 2.6.4清潔地(di)面，將各(ge)類物品擺回原位并(bing)擺放整齊(qi)。 2.6.5辦公室保(bao)潔時應注(zhu)意 2.6.5.1打(da)掃前，必須先敲(qiao)門，得到允(yun)許后方(fang)可進(jin)入打(da)掃。 2.6.5.2做(zuo)好(hao)操作輕(qing)(qing)，走路輕(qing)(qing)，說(shuo)話輕(qing)(qing)，三輕(qing)(qing)服務，不影響他人為宜。 2.6.5.3不得翻動辦公室的所有物品，不應扔掉有記錄的紙張(zhang)。 2.6.5.4工作(zuo)時間(jian)非工作(zuo)關系，不允(yun)許隨意進入辦公(gong)室。 2.6.5.5不能接(jie)聽(ting)辦公室(shi)電話(hua)或在辦公室(shi)打私(si)人(ren)電話(hua)。 2.6.6保(bao)潔標(biao)準 2.6.6.1地面保(bao)持干凈、無(wu)污漬、無(wu)浮塵、無(wu)煙頭、紙(zhi)屑(xie)。 2.6.6.2室內(nei)空所清新，無異味。 2.6.6.3墻(qiang)上的字體、標識、植(zhi)物表面無(wu)灰塵、花(hua)盆里無(wu)雜物。 2.7辦公區(qu)、衛生(sheng)間(jian)、公共通道(dao)的保潔 2.7.1每天(tian)早上(shang)用(yong)地拖(tuo)(tuo)把辦公區、公共通道(dao)門口拖(tuo)(tuo)洗(xi)干凈。 2.7.2用塵推(tui)將地板(ban)推(tui)塵。 2.7.3擦(ca)試茶幾、臺(tai)面及擺設、沙發(fa)等相關設施。 2.7.4每周至少擦墻(qiang)面一次。 2.7.5下雨(yu)天門口要放防滑標示(shi)牌、防滑墊(dian)和增加拖擦次數。 2.7.6用干凈(jing)毛巾擦抹門窗、消(xiao)防(fang)(fang)栓柜、玻璃(li)窗內(nei)側(ce)、燈具、樓梯扶手(shou)、護欄、墻(qiang)面(mian)、墻(qiang)根部(bu)分地(di)腳線、指示牌、樓道梯級(ji)、天花(hua)板(ban)、排風口、配電(dian)箱、消(xiao)防(fang)(fang)管道、開關等(deng)設施(shi)設備(bei)，應保(bao)證每天循環保(bao)潔一(yi)次。 2.7.7中(zhong)心內(nei)壁面(mian)、天花板、排風(feng)口、玻璃窗應每周進行一(yi)次除塵、掃蜘蛛網。 2.7.8在(zai)每(mei)天的清潔中(zhong)，每(mei)個角落都必(bi)須清潔到，對(dui)于發現中(zhong)心設(she)施、設(she)備有損壞(huai)的情況及時報修。 2.7.9保潔標(biao)準 2.7.9.1地面(mian)、梯(ti)級潔凈，無污(wu)漬、水漬、灰(hui)塵(chen)，梯(ti)間、墻面(mian)、頂面(mian)無蜘蛛網、灰(hui)塵(chen)。 2.7.9.2地板(ban)無(wu)(wu)污(wu)跡、無(wu)(wu)垃圾、玻璃大門無(wu)(wu)手(shou)印、無(wu)(wu)污(wu)跡、空氣清新無(wu)(wu)異味。 2.8衛生間(jian)的保潔(jie) 2.8.1每日數次對(dui)衛生間進行(xing)保潔。 2.8.1.1打開門(men)窗通風、用水沖洗大、小便(bian)器。 2.8.1.2清掃地(di)面垃圾(ji)(ji)、倒垃圾(ji)(ji)簍(lou)內的(de)(de)垃圾(ji)(ji)、換(huan)新的(de)(de)垃圾(ji)(ji)袋后放回原處。 2.8.1.3用洗(xi)(xi)潔精(jing)均勻(yun)噴(pen)灑在洗(xi)(xi)手盆(pen)(pen)及大(da)小便(bian)器上，用毛(mao)球洗(xi)(xi)刷大(da)、小便(bian)器，用快潔布擦洗(xi)(xi)洗(xi)(xi)手盆(pen)(pen)，然后用清水沖干凈(jing)。 2.8.1.4用毛(mao)巾從(cong)門(men)開始順時針方向依次(ci)將墻面、臺面、開頭、門(men)窗(chuang)標牌等(deng)抹一遍。 2.8.1.5先(xian)用濕布擦(ca)鏡(jing)、然后用干(gan)毛巾擦(ca)干(gan)凈。 2.8.1.6用拖把拖干凈地面。 2.8.1.7每天(tian)早上保潔后用(yong)消毒水對洗手盆及大、小便(bian)器、地(di)板進行消毒。 2.8.2每周(zhou)一次毛(mao)巾擦(ca)燈具，清掃天花板。 2.8.3保(bao)潔標準 2.8.3.1天(tian)花、墻角、燈具(ju)目視無(wu)灰(hui)塵(chen)、蜘蛛(zhu)網。 2.8.3.2目(mu)視(shi)地面(mian)、墻(qiang)壁(bi)干凈，便器無黃漬。 2.8.3.3室(shi)內無異味、臭味。 （四） 物料配備及權責 1.0清潔(jie)人員費用(yong)里包含： 1.1清潔人(ren)員工資(zi)、保險等人(ren)力資(zi)源費用。 1.2清潔用品：掃把、拖(tuo)把、抹(mo)布、消毒水(shui)、不(bu)銹鋼擦亮劑、垃圾袋等(deng)表(biao)格(ge)內的物(wu)料(liao)費用。 2.0清潔人員費(fei)用里不包(bao)含： 2.1、垃圾桶采(cai)購費用。 2.2、擦手紙(zhi)(zhi)、廁(ce)紙(zhi)(zhi)的費用。 2.3、廚(chu)房（食堂）垃圾(ji)的清運、處理(li)費用。 2.4、隔油池、污水井的抽取、清運費用。 3.0秩序維(wei)護人員(yuan)費(fei)用(yong)里不包含：消(xiao)防值班室人員(yuan)崗(gang)位及費(fei)用(yong)。 相關崗(gang)位崗(gang)位職責(ze) （一）現場(chang)負責(ze)人崗(gang)位職責(ze) 1、服(fu)從領導，聽從指揮，雷厲風行，以準(zhun)(zhun)軍(jun)事化的(de)標準(zhun)(zhun)帶好(hao)、管好(hao)轄區的(de)秩序維護隊(dui)伍。 2、按照公司總體要(yao)求和采購人要(yao)求，結合不(bu)動產中心(xin)實際情(qing)況(kuang)，制定(ding)工作(zuo)及(ji)培訓計(ji)劃，制定(ding)種類突發事件處置預案，并負責培訓、指導、檢查落(luo)實。 3、時(shi)刻了解(jie)和掌握秩序、清(qing)潔(jie)人員的工作情況，做好(hao)區(qu)域內崗(gang)位(wei)設(she)置、人員調配和對隊伍的教育管(guan)理，不定(ding)時(shi)的對所轄崗(gang)位(wei)進行檢查。 4、負責(ze)對(dui)出入區域內人員的管理(li)和(he)服務(wu)，對(dui)異常情況要(yao)及(ji)時(shi)參(can)與處置、處理(li)和(he)及(ji)時(shi)上報(bao)。 5、做好(hao)區域內安(an)全防(fang)范(fan)、糾紛(fen)調解和案（事）件(jian)的處置(zhi)工(gong)作(zuo)。 6、完成不動產中心對口領導交辦的(de)各(ge)項工(gong)作(zuo)。 7、熟悉消(xiao)防(fang)知識，熟悉消(xiao)防(fang)設(she)(she)施設(she)(she)備的分(fen)布情況，定(ding)期組(zu)織消(xiao)防(fang)安全檢查，出現(xian)火(huo)情時，協助(zhu)組(zu)織現(xian)場指揮、滅火(huo)救助(zhu)、疏散等各項工作；對發生故障或存在(zai)安全隱患的設(she)(she)施設(she)(she)備及時向采(cai)購人對口(kou)領(ling)導匯報及跟(gen)進(jin)。 （二）大堂(tang)秩序(xu)維(wei)護(hu)員職責 1、保(bao)(bao)護營業大堂內(nei)(nei)工作人員(yuan)和客戶的財產(chan)、設(she)備及人身安全；時(shi)刻保(bao)(bao)持高度警惕，關(guan)注可疑(yi)情(qing)況(kuang)和可疑(yi)人員(yuan)，每十五分鐘對崗位內(nei)(nei)相關(guan)區(qu)域(yu)進行一次巡視； 2、維護(hu)營(ying)業(ye)現場(chang)良好工(gong)作秩序(xu)；幫助(zhu)(zhu)和引導客(ke)戶到相應柜臺、自助(zhu)(zhu)機具(ju)辦(ban)理業(ye)務(wu)；提醒客(ke)戶遵守不動產中心內的其(qi)他規定； 3、禮貌、策略地制止客戶(hu)在營業(ye)大廳(ting)的不文明(ming)行(xing)為；維持門前交通(tong)秩序；對可疑人員進行(xing)盤(pan)查；發現轄區內(nei)設(she)施設(she)備(bei)不能(neng)正常(chang)運行(xing)、設(she)施物品(pin)損(sun)壞等情況應立即報(bao)告和(he)處理。 4、按規定著裝上(shang)崗，包括制服、帽(mao)子、領(ling)帶(dai)、皮鞋，保持(chi)儀(yi)容整潔； 5、站(zhan)立巡視，適當(dang)就坐調(diao)節體力，站(zhan)有站(zhan)相、坐有坐相，保(bao)持良好警姿； 6、堅守崗(gang)(gang)(gang)位，不遲到、早退，有事須請假(jia)；不擅離崗(gang)(gang)(gang)位，不做與本職(zhi)工作(zuo)無關的事情；嚴禁酒(jiu)后上崗(gang)(gang)(gang)，不在工作(zuo)區域用餐、吸煙(yan)；崗(gang)(gang)(gang)位上不大聲喧嘩(hua)，不與人聊(liao)天； 7、對待客(ke)戶文明(ming)禮貌，不(bu)做不(bu)負責(ze)的回答和結論，自覺維護不(bu)動產中心的良好形象(xiang)和聲譽。 8、如遇突發（案(an)情）事(shi)件，應迅速作出(chu)準確(que)的反應和(he)判斷，避免人員傷亡和(he)財產損失(shi)；及時(shi)向負責(ze)人匯報，防(fang)止(zhi)事(shi)態(tai)擴大。 （三）清潔工(gong)崗位職責 1、負責不動產中(zhong)心內的所有地面的清潔保養，保持(chi)營業(ye)廳內地面、墻面整潔，及時清除(chu)污物垃圾。 2、負責不動產中心內一樓(lou)的地面(mian)、天面(mian)、墻面(mian)、門、窗、管道、扶(fu)手(shou)、電(dian)表(biao)箱、開關、燈具等設施設備的清潔保養。 3、負責不動產中心內各桌面(mian)(mian)(mian)、凳子、沙發、茶幾、臺面(mian)(mian)(mian)的(de)清潔(jie)工作，保(bao)持(chi)桌面(mian)(mian)(mian)、柜面(mian)(mian)(mian)整(zheng)潔(jie)，隨時(shi)將(jiang)業(ye)務(wu)憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整(zheng)齊； 4、負責不動產中心內(nei)辦公垃圾的清(qing)理與清(qing)運(yun)，并按標準進行清(qing)洗(xi)。定(ding)時收(shou)集垃圾，將垃圾送到收(shou)集站協助(zhu)市政清(qing)潔工人運(yun)走，垃圾不得存放(fang)過夜(ye)。 5、清潔(jie)工具要規(gui)范整潔(jie)，遵守規(gui)章(zhang)，按時到崗(gang)工作，以及保管好(hao)各(ge)自所使用(yong)的工具。 6、完(wan)成不動產中心領導、服(fu)務(wu)中心現場負責人的工作(zuo)(zuo)檢查、監督，聽從調遣和工作(zuo)(zuo)安排，完(wan)成領導交辦的其它(ta)任務(wu)。 | 
